L'équipe support de Gratorama est disponible pour répondre à vos questions et contacter le casino facilement. Découvrez tous les canaux de contact Gratorama pour joindre rapidement notre service client.
Canaux de Contact Gratorama
Chat en Direct 24/7
Besoin d'aide immédiate ? Utilisez le chat en direct Gratorama :
- Disponible 24 heures, 7 jours par semaine
- Temps d'attente moyen inférieur à 2 minutes
- Agents bilingues (français, anglais)
- Accessible directement depuis le site ou l'application
Adresses Email Support Gratorama
Pour contacter Gratorama par email, utilisez les adresses appropriées :
- Support général : [email protected] (réponse en 12h)
- Vérification KYC : [email protected]
- Réclamations : [email protected]
- Partenariats : [email protected]
- DPO : [email protected] (données personnelles)
Informations sur l'Opérateur
Gratorama est exploité par une société enregistrée à Curaçao, sous licence du gouvernement de Curaçao. Nous respectons les normes internationales de jeu responsable et de sécurité.
FAQ Support - Questions Essentielles
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Cliquez "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion Gratorama. Gratorama enverra un lien de réinitialisation à votre email.
Comment vérifier mon compte KYC ?
Allez à Paramètres > Vérification. Envoyez votre document d'identité et preuve de domicile à [email protected]. Délai : 24-48h.
Quand recevrai-je mon retrait ?
Les retraits Gratorama prennent 24 à 72 heures. Consultez "Historique" pour le statut de votre demande. Contactez [email protected] si délai dépassé.
Puis-je fermer mon compte ?
Oui. Allez à Paramètres > Fermer le compte. Gratorama applique un délai de réflexion de 24h. Contactez [email protected] pour accélérer si urgent.
Horaires du Service Client
Gratorama offre une assistance 24h/24 :
- Chat en direct : Toujours disponible
- Email : Réponse sous 12 heures
- Équipe française : Du lundi au dimanche